Términos y Condiciones

¡Bienvenida a LUMA! Al acceder y comprar en nuestra tienda virtual, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te invitamos a leerlos detenidamente antes de realizar tu compra.

1. Información General

Este sitio web es operado por LUMA. Las presentes condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la adquisición de nuestros productos (joyería y accesorios para mujer). Al utilizar este sitio, garantizas que eres mayor de edad o cuentas con la autorización de un tutor legal para realizar compras.

2. Productos y Representación Visual

En LUMA hacemos nuestro mayor esfuerzo para que las fotografías y el material visual de nuestra web representen de la manera más fiel posible los detalles, proporciones y acabados de nuestras joyas. Sin embargo, las imágenes mostradas son de carácter referencial y pueden existir ligeras variaciones visuales en el color o tamaño percibido, debido a la iluminación o a la calibración de la pantalla de tu dispositivo.

Tu felicidad con nuestras piezas es nuestra prioridad. Por ello, si al recibir tu producto sientes que físicamente no se alinea con lo que esperabas según las imágenes, te pedimos que nos contactes de inmediato. Nuestro equipo evaluará tu caso de forma personalizada para ofrecerte una solución (como un cambio de pieza) que te deje totalmente satisfecha.

3. Precios y Pagos
  • Todos nuestros precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen los impuestos de ley vigentes en Perú.
  • Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, los cuales se calculan e informan durante el proceso de pago (Checkout).
  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Errores Tipográficos y de Inventario

En caso de que un producto de LUMA aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema, o si se realiza la compra de un artículo que se quedó sin stock simultáneamente, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar dicho pedido. Si tu pago ya fue procesado, emitiremos el reembolso íntegro inmediatamente.

5. Políticas de Envío, Cambios y Devoluciones

Las condiciones específicas sobre nuestra logística de entrega, costos de flete, y los procesos para realizar cambios (incluyendo nuestra garantía de color) se encuentran detalladas en sus respectivas páginas legales:

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones durante tu proceso de compra, confirmas que también has leído y aceptas lo estipulado en dichas políticas.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitándose a: logotipo, material visual de productos, diseños de las joyas, textos y gráficos, es propiedad exclusiva de LUMA y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin nuestra autorización previa y por escrito.

7. Modificaciones a los Términos

LUMA se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar esta página periódicamente para verificar cambios.