Política de privacidad

1. ¿Qué información recopilamos?

Para procesar tus compras y brindarte la mejor experiencia, solicitamos los siguientes datos en nuestro proceso de pago (Checkout):

  • Nombre completo.
  • Documento de Identidad (DNI o CE) para la emisión del comprobante de pago.
  • Dirección de envío y referencias.
  • Número de celular (WhatsApp) y correo electrónico.

Nota: LUMA no almacena información de tus tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos externa.

2. ¿Para qué utilizamos tu información?

Tus datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento de pedidos: Para confirmar tu compra, emitir tu boleta de venta electrónica y preparar tus joyas.
  • Logística y envíos: Para coordinar la entrega de tu pedido en Lima o realizar el despacho a través de agencias (como Olva Courier o Shalom) en provincias.
  • Atención al cliente: Para comunicarnos contigo vía WhatsApp o correo electrónico respecto al estado de tu pedido, coordinar recojos en nuestro almacén en Surco, o gestionar cambios y garantías.
  • Marketing (Opcional): Solo si nos das tu consentimiento, te enviaremos información sobre nuevos drops, promociones exclusivas y novedades de la marca.
3. ¿Con quién compartimos tus datos?

LUMA no vende, alquila ni comercializa tu información personal. Solo compartimos los datos estrictamente necesarios con terceros que hacen posible nuestra operación:

  • Empresas de transporte: Couriers motorizados independientes (Lima) o agencias de envío (Provincias) para que puedan entregar tu paquete.
  • Pasarela de pagos y facturación: Entidades encargadas de procesar el cobro y emitir los comprobantes electrónicos.
4. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú), tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, o si deseas que eliminemos tu información de nuestra base de datos de marketing, solo escríbenos a nuestro WhatsApp oficial o envíanos un correo a: contacto@lumaaccesorios.com.

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